Два коротких обращения к плательщикам — о сохранении документов и о защите ваших данных при оплате.
Пожалуйста, сохраняйте письмо-подтверждение оплаты, которое приходит на ваш email сразу после покупки, и выписку по карте за день платежа — до окончания срока доступа к Курсу. Эти документы подтверждают факт, дату и сумму платежа. Они понадобятся, если вы захотите обратиться в поддержку по вопросу доступа или инициировать возврат по Политике возврата. При споре с банком-эмитентом наличие этих документов у вас на руках заметно ускоряет решение вопроса.
Соединение с сайтом vanvi.online защищено протоколом HTTPS/TLS. Реквизиты банковской карты (номер, срок действия, CVV/CVC) вы вводите не на сайте Vanvi, а на стороне платёжного провайдера Freedom Pay, сертифицированного по стандарту PCI DSS, — Vanvi эти данные не получает и не хранит. Каждый платёж подтверждается технологией 3D-Secure — одноразовым кодом от вашего банка по СМС или push-уведомлением.
Сотрудники и служба поддержки Vanvi никогда не запрашивают полный номер карты, CVV/CVC или код из СМС — ни по почте, ни в чате, ни по телефону. Если кто-то представляется поддержкой Vanvi и просит эти данные — это мошенничество; не сообщайте их и напишите нам на support@vanvi.online.
Подробнее о том, как проходит оплата, — на странице «Как оплатить». Условия отказа от Курса и возврата денежных средств — в Политике возврата и отмены услуг. Как мы обрабатываем персональные данные — в Политике конфиденциальности.