Бесплатно

Tone of voice бренда в соцсетях: как не звучать как все

Tone of voice — не «дружелюбный и профессиональный» (так пишут 90% брендов). Это набор конкретных решений о том, как бренд говорит, которые можно применить и сразу увидеть разницу.

Из чего реально состоит tone of voice

• Лексика — какие слова бренд использует и каких принципиально избегает (канцелярит, сленг, профессиональные термины без объяснения).
• Длина фраз — короткие рубленые предложения или развёрнутые конструкции.
• Дистанция с читателем — на «ты» или «вы», обращается ли бренд напрямую к читателю или говорит безлично.
• Отношение к юмору и самоиронии — допустима ли шутка над собой, ирония, или бренд всегда говорит серьёзно.
• Реакция на негатив — как бренд отвечает на критику в комментариях: формально, с юмором, разбирается по существу.

Почему без этого ИИ пишет «одинаково»

Нейросеть без инструкций выбирает наиболее статистически усреднённый, нейтрально-вежливый стиль — он безопасен, но неотличим от текста любого другого бренда. Чтобы получить узнаваемый голос, нужно явно задать правила из пунктов выше и примеры «так мы говорим / так не говорим».

Как зафиксировать tone of voice для работы с ИИ

Рабочий формат — короткий документ на 1 страницу: 5 слов, которые описывают голос бренда, 3 примера фраз «в нашем стиле», 3 примера того, как мы точно не говорим. Этот документ вставляется в промпт как контекст перед любой генерацией текста.